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Bildungsgutschein & AVGS Hamburg
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Weiterbildungstelefon
Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher!

Corona-Pandemie-Update: Berufliche Qualifizierungen dürfen in Hamburg seit dem 06. Mai unter bestimmten Auflagen wieder in Bildungseinrichtungen stattfinden.

Bitte erfragen Sie den aktuellen Stand direkt bei den Anbietern.

Angebote, die zur Zeit online durchgeführt werden, finden Sie über den E-Learning-Button.


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Alles rund um den Bildungsgutschein...

Sind Sie arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht? In diesem Portal finden Sie Weiterbildungsmaßnahmen, die mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter gefördert werden. Mehr...

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E-Learning: Kommunikationsassistent/-in mit ECDL Zertifizierung

cpi consulting + training GmbH, Sonninstraße 26, 20097 Hamburg

Inhalt

Inhalte:

Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Kommunikationstraining und Konfliktmanagement
(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Teamgespräche und Binnenkommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
  • Innere Haltung und Kommunikation
  • Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen


Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon
(Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Die Grundlagen der Kommunikation
  • Verschiedene Ebenen der Kommunikation
  • Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
  • Körperhaltungstraining
  • Stimmtraining und Artikulationstraining
  • Konfliktmanagement
  • Moderation und Moderationstheorie
  • Grundlagen der Telefonkommunikation
  • Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
  • Verhandlungsführung


Büromanagement /-verwaltung, Officemanagement (Dauer: ca. 8 Wochen)

  • Office Management Grundlagen
  • Sekretariatsaufgaben, Formulieren von Texten, Korrespondenz gemäß DIN 5008
  • Führen von Protokollen
  • Die neue deutsche Rechtschreibung
  • Telefontraining, Gesprächstechnik
  • Auftragssachbearbeitung
  • Reklamationsbearbeitung


Europäischer Computer Führerschein (ECDL)
(Dauer: ca. 12 Wochen)

  • Grundlagen Informationstechnik
  • Betriebssysteme z. B. Microsoft Windows, NT, XP, Linux
  • Textverarbeitung, Microsoft Word
  • Tabellenkalkulation, Microsoft Excel
  • Präsentationstechniken, Microsoft PowerPoint
  • Datenbank, Microsoft Access
  • Internet und eMail-Dienste, Microsoft Outlook


Wirtschaftsenglisch (Dauer: ca. 12 Wochen)

  • Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
  • Grundwortschatz und Grammatik
  • Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
  • Textbearbeitungen
  • Schriftübungen
  • Training des Hörverständnisses
  • Themen der Wirtschaft
  • Schriftverkehr
  • Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
  • Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)

Voraussetzungen:

  1. Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Handel.
  2. Deutsch in Wort und Schrift.
  3. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen.


Fördermöglichkeiten:
Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, Meister-BaföG

Praktikum: Optional/individuell

Abschluss: ECDL-Zertifikat, LCCI-Zertifikat, Trägerzertifikat
Die Qualifizierung besteht aus einzelnen Modulen. Die Module haben unterschiedliche Laufzeiten und können individuell kombiniert werden.

Zertifikat
ECDL (European Computer Driving Licence / Europäischer Computerführerschein) i
Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart
Web-Seminar
E-Learning
Sonstiges Merkmal
Assistent/in - Kommunikation [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
27.07.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr dauerhaftes Angebot
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg - Hammerbrook

max. 25 Teilnehmer

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr

25.08.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr dauerhaftes Angebot
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr

23.09.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr dauerhaftes Angebot
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr

22.10.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr dauerhaftes Angebot
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr

23.11.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr dauerhaftes Angebot
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:00 - 13:00 Uhr