Inhalt
Servicemanagement ist eine der wesentlichen Herausforderungen für den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Es schließt die Lücken zur kundenorientierten IT-Service-Organisation. Es schlägt die Brücken zwischen IT-Strategie und den IT-Leistungsprozessen sowie zwischen Kunden, dem IT-Department und seinen Dienstleistern. IT Service Management beinhaltet die Planung und Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung (IT Service) mit Hilfe eines prozessorientierten Verfahrens.
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) ist eine strukturierte Methode für effektives Projektmanagement und ein weitverbreiteter Standard. International wird die Methode überall angewandt und anerkannt, sowohl innerhalb der privaten als auch der behördlichen Sektoren. PRINCE2 liefert durch eine kontrollierte Nutzung von Menschen und Mitteln die Möglichkeit, Betriebs- und Projektrisiken effektiver zu kontrollieren - Vorteile für Manager und Verwalter von Projekten und für Organisationen.
Die Ausbildung zum ITIL Expert und PRINCE2-Spezialist umfasst insgesamt neun Ausbildungsmodule. Sie erhalten von uns vorab einen passenden Terminplan für Ihre Ausbildung bei uns im Hause.
Inhalte
- Modul 1 - ITIL Foundation
- Modul 2 - ITIL Service Strategy
- Modul 3 - ITIL Service Design
- Modul 4 - ITIL Service Transition
- Modul 5 - ITIL Service Operation
- Modul 6 - ITIL Continual Service Improvement
- Modul 7 - ITIL Managing Across the Lifecycle
- Modul 8 - PRINCE2 Foundation
- Modul 9 - PRINCE2 Practitioner
Zusätzlich können Sie Anwenderkenntnisse in MS-Project und MS Visio erwerben bzw. aktualisieren.
MS Project, Level 1 und 2
MS Visio, Level 1 und 2
Voraussetzung
Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.
Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.
Zielgruppe
- Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen branchenübergreifende Methodentrainings erlangen möchten.
- Förderfähige Arbeitnehmer/in im Programm Qualifizierungschancengesetz, auch in Verbindung mit Kurzarbeit und/oder Transfergesellschaften.
Abschluss
International anerkannte Herstellerzertifizierungen:
- ITIL Expert
- PRINCE2 Foundation
- PRINCE2 Practitioner