Inhalt
Key Account Manager*innen sind kaufmännische Spezialisten, welche die Unternehmensentwicklung nachhaltig und wirkungsvoll unterstützen.
Die Tätigkeiten umfassen operative Vertriebsaktivitäten ebenso wie strategische Analysen und abteilungsübergreifende Entscheidungen.
Gute Key Account Manager*innen sind in der Lage, anspruchsvolle Verkaufs- und Kundenbetreuungsaufgaben im B2B-Bereich zu übernehmen.
Außerdem definieren sie Märkte und spüren die darin handelnden Schlüsselkunden auf.
Mit dem Zertifikatsabschluss Geprüfte*r Key Account Manager*in erwerben Sie umfassende analytische Fähigkeiten und strategische Handlungskompetenz.
Themenschwerpunkte:
- Aufgaben und Ziele von Datenerfassung und Kundenpflege
- Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten
- Aufgaben von CRM-Systemen und Unterschiede zu ERP-Lösungen
- Grundlagen von Marktanalysen
- Einführung in das Verkaufswesen
- Unterscheidung von Vertrieb und Verkauf
- Verkaufsmethoden und Verkaufstechniken
- Kundenakquisition, Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung
- Push-Methoden, Pull-Methoden
- Kommunikation und Körpersprache im Vertrieb
- Vertriebscontrolling
- Strukturieren und Koordinieren von Vertriebsteams
- Führungsstile und Methoden
Voraussetzung:
Berufsausbildung und mind. 1 Jahr kfm. Berufserfahrung
Zielgruppen:
Berufserfahrene Verkäufer oder vertriebsorientierte Kaufleute, die sich im B2B-Vertrieb weiterqualifizieren wollen und dafür Kenntnisse im strategischen sowie operativen Vertrieb aufbauen oder festigen möchten.
Zur Vorbereitung auf Tätigkeiten als Key Account Manager/in im Innen- oder Außendienst.
Abschluss der Weiterbildung:
Zertifikat Geprüfte/r Key Account Manager/in (nach bestandenen Prüfungen!)