Inhalt
Ziel
Für die Büroorganisation sind Kenntnisse im Workflow eines Büros und das Beherrschen moderner Kommunikationstechniken wichtig. Der Lehrgang vermittelt entsprechendes Wissen in der (digitalen) Organisation des Sekretariats und des Backoffice, in der Postbearbeitung, Büromaterialverwaltung und Terminkoordination. Ergänzend wirst du mit der Konzeption und Einführung eines Beschwerdemanagementsystems vertraut gemacht und erfährst, wie Künstliche Intelligenz im Beruf eingesetzt wird.
Voraussetzungen
Kenntnisse in den Office-Anwendungen werden vorausgesetzt.
Abschluss
Zertifikat „Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Beschwerdemanagement“, Zertifikat „Büroorganisation“, Zertifikat „Führerschein für digitale Kompetenz“
Extra-Hinweise
Der Unterricht findet mit der Videokonferenzsoftware alfaview® statt. Die Kursteilnahme ist im Homeoffice oder in einem der Bildungszentren vor Ort möglich.
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Online-Seminar