Inhalt
Inhalte
Basislehrgang Vertrieb & Marketing
- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation und Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement
- Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
- Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen
Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat
- Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management
- Netzwerk- und Softwaregrundlagen
- Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)
- Grundlagen der IT-Sicherheit
Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2
- Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke
- Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke
Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat
- Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke
Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (B2/C1)
- Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Fortgeschrittene Grammatik (Kommunikation im Beruf) / Fachenglisch / berufliche Themenbereiche
- Englisch im Büro: kaufmännische Korrespondenz, E-Mails / Verhandlungen und Sitzungen / Telefonieren / Meetings / Präsentationen / Diskussionen / Verhandlungen führen / Briefe, Memos, Listen, Flyer, Artikel erstellen
- Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching
Voraussetzungen
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
grundlegende EDV-Kenntnisse
Abschluss
ICDL-Zertifikat, TOEIC-Zertifikat, Trägerzertifikat
Zielgruppe
Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte
Förderung und Finanzierung
Bildungsgutschein
Lernformen
Digital vor Ort, hybrid oder online
Laufender Einstieg
Ja