Inhalt

Inhalte

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
• Marktorientierung und Bedarfsanalyse
• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
• Kalkulation, Präsentation und Verkauf
• Preiskalkulation, Angebotskalkulation
• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
• Bestandskundenpflege
• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement

• Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
• Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen

Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat

• Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management
• Netzwerk- und Softwaregrundlagen
• Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)
• Grundlagen der IT-Sicherheit

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2

• Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke
• Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat

• Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke

Digitale Grundkompetenzen

• Nutzen von Anwendungen und Programmen auf verschiedensten Geräten
• Verarbeitung von Informationen
• Digitale Kommunikation
• Erzeugen von Inhalten
• Sicherheit in der digitalen Welt
• Problemlösung

Voraussetzungen
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss
ICDL-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe
Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Förderung und Finanzierung
Bildungsgutschein

Lernformen
Digital vor Ort, hybrid oder online

Laufender Einstieg
Ja

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar