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Dieser Kurs umfasst kundenorientiere Kommunikation und lösungsorientierte Themen im IT- Umfeld. Zudem werden die benötigten Kenntnisse für die externe ITIL 4 Foundation® Zertifikatsprüfung vermittelt. ITIL steht für „IT Infrastructure Library“ und bietet eine Einführung in das Management moderner IT-gestützter Services.

Auszug aus den fachbezogenen Themenbereichen:

• Cloud Services
• Vertiefung der Service- und Kommunikationskompetenzen
• Praxisorientierte Leitlinien um IT-Serviceprozesse innerhalb von Unternehmen zu verbessern
• Praxisorientierte Leitlinien um Betriebe auf dem Weg der digitalen Transformation zu unterstützen
• Vorbereitung auf die externe ITIL 4 Foundation® Zertifikatsprüfung

In einem persönlichen Beratungsgespräch ermitteln wir gemeinsam Ihr Lernziel und unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung mit einem individuellen Bildungsangebot.

Zielgruppe
Teilnehmende, die Ihre Kompetenzen im Service Management vertiefen möchten

Weitere Infos beim Anbieter

Abschluss
ITIL 4 Foundation® und Berlitz Zertifikat

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar