Inhalt

Ziel
Im Vertrieb zählt eine zielgerichtete Kundenansprache mit effizienten Abläufen. Diese Weiterbildung zeigt Teilnehmern, wie sie Microsoft 365 Copilot nutzen, um Verkaufsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbschancen zu erhöhen.

Inhalte

Digital Sales - Digitalisierung im Vertrieb (Dauer: ca. 4 Wochen)

Lehrgangsziele

• Verständnis für die Digitalisierung sämtlicher Vertriebselemente - vom Erstkontakt bis zur Kundenbindung
• Fähigkeit, Kunden digital und analog zu beraten und Leads effizient zu entwickeln
• Anwendung moderner Methoden des Digital Selling in verschiedenen Unternehmensbereichen
• Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, auch abteilungsübergreifend

Kursinhalte

• Überblick Digitaler Vertrieb
• Grundlagen zur Struktur und Wirkung digitaler Vertriebsmodelle
• Digitalisierung
• Veränderungen und Chancen im Vertrieb durch digitale Technologien
• Kundenkontaktpunkte
• Analyse und Optimierung aller Berührungspunkte mit Kund:innen - online und offline
• Chancen nutzen
• Identifikation und gezielte Nutzung von Potenzialen digitaler Vertriebsprozesse
• Leadgenerierung und Lead-Entwicklung
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Digital Selling
• Einsatz digitaler Werkzeuge zur Verkaufsförderung und Kundeninteraktion

ICDL Microsoft 365 - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
• Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
• Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
• Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
• Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben

Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Beruflich sicher kommunizieren und auftreten
• Gesprächstechniken und Rhetorik gezielt einsetzen
• Konflikte erkennen, analysieren und souverän lösen
• Persönliche Wirkung und Selbstmanagement stärken
• Führungskompetenz und Teamkommunikation trainieren

Prompt Engineering: KI im Arbeitsalltag mit Microsoft 365 Copilot (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Promptdesign und KI-Anwendungen im digitalen Arbeitskontext
• Textverarbeitung, Datenstrukturen und Informationsaufbereitung
• Kommunikationsprozesse und Teamorganisation mit KI-Unterstützung
• Zeitmanagement, Aufgabenkoordination und Workflowsteuerung
• Zukunftsperspektiven und Praxisintegration von KI-gestützter Büroarbeit

Prozesse im Außendienst (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Einschätzung des Kundenpotenzials
• Bedarfsanalyse
• Terminnachbereitung, Kundenpflege
• Messen, Roadshows etc.

Prozesse im Innendienst (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Akquisedurchführung
• Innendienst-Teams
• After-Sales-Management
• CRM etc.

Spezielle Verkaufsförderung und Marketing (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
• Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
• Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
• Bestandskunden strategisch betreuen und binden
• CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen

Abschluss
ICDL-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten (m/w/d), die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten.

Voraussetzungen

1. Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich oder ein Studium bzw. ein abgebrochenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung
2. Deutsch in Wort und Schrift
3. Grundlegende EDV-Kenntnisse
4. Grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
5. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgesprächs ist mit gut geeignet zu bestehen

Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers, Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich.

Die beruflichen und schulischen Zugangsvoraussetzungen werden anhand von Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten, bzw. einer Eignungsfeststellung im Rahmen eines ausführlichen persönlichen Fachgespräches geprüft.

Methoden

Der Unterricht findet mediengestützt, live und dozentengeleitet statt. Eine Teilnahme ist in unterschiedlichen Lernformen möglich - vor Ort in unseren Bildungszentren und / oder auch bequem von Zuhause aus. Der Unterricht beinhaltet neben

Hinweis
Weiterer COMCAVE-Standort in Hamburg: Normannenweg 7, 20537 Hamburg

Weitere Infos beim Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar