Inhalt
Zielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an motivierte und teamorientierte Quereinsteiger, Geisteswissenschaftler und Studienabbrecher, die in die wachsende Digitalbranche einsteigen möchten. Das Unternehmen spricht auch explizit Frauen an, die eine Karriere in der Digitalwirtschaft anstreben und Interesse am Programmieren haben. Im Laufe des Bootcamps bauen die Teilnehmerinnen ihr eigenes digitales Portfolio auf und schließen die Ausbildung mit einem eigenen „digitalen Gesellenstück“ ab. Dabei erstellen sie wichtige Arbeitsproben.
Kursinhalt:
Einführung in den IT-Support der ersten Ebene
Verstehen Sie die Rolle des IT-Supports der ersten Ebene in agilen IT-Projektumgebungen.
Lernen Sie die Kernaufgaben des Supports der ersten Ebene im Kontext agiler IT-Projekte kennen.
Erkunden Sie, wie agile Methoden die Arbeitsabläufe im IT-Support beeinflussen und die Effizienz bei der Problemlösung steigern.
Agiles Projektmanagement für den IT-Support
Lernen Sie die Grundlagen des agilen Projektmanagements und seine Anwendung im IT-Support kennen.
Verstehen Sie die Prinzipien von Scrum, Kanban und anderen agilen Frameworks, die in IT-Projekten verwendet werden.
Erfahren Sie, wie IT-Support-Teams agile Praktiken anwenden können, um Aufgaben zu verwalten und Probleme effektiv zu priorisieren.
Zusammenarbeit in agilen IT-Support-Projekten
Verstehen Sie die Bedeutung von Teamarbeit und Zusammenarbeit in agilen IT-Projekten.
Lernen Sie, wie Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um IT-Probleme schnell zu lösen.
Erkunden Sie Kommunikationsstrategien für eine effektive Interaktion mit Projektbeteiligten und Kunden.
Lösung von IT-Problemen in agilen Projekten
Lernen Sie, wie Sie IT-Probleme im Rahmen eines agilen IT-Projekts beheben und lösen können.
Verstehen Sie, wie Sie Support-Aufgaben in Echtzeit verwalten und priorisieren und sich an sich ändernde Projektanforderungen anpassen können.
Erkunden Sie bewährte Verfahren, um in schnelllebigen IT-Support-Umgebungen flexibel und reaktionsschnell zu bleiben.
Abschlussprojekt: Implementierung agiler IT-Support-Lösungen
Arbeiten Sie an einem Abschlussprojekt, bei dem agile IT-Support-Prinzipien auf reale Szenarien angewendet werden.
Entwickeln Sie praktische Lösungen für häufige IT-Probleme in einem agilen Projektkontext.
Präsentieren Sie Ihre Projektergebnisse und zeigen Sie, wie agile Methoden die Effizienz des IT-Supports verbessern können.
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Online-Seminar