Inhalt

Zielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an motivierte und teamorientierte Quereinsteiger, Geisteswissenschaftler und Studienabbrecher, die in die wachsende Digitalbranche einsteigen möchten. Das Unternehmen spricht auch explizit Frauen an, die eine Karriere in der Digitalwirtschaft anstreben und Interesse am Programmieren haben. Im Laufe des Bootcamps bauen die Teilnehmerinnen ihr eigenes digitales Portfolio auf und schließen die Ausbildung mit einem eigenen „digitalen Gesellenstück“ ab. Dabei erstellen sie wichtige Arbeitsproben.

Kursinhalt:

IT-Projektmanagement für optimierte IT-Workflows
Erfahren Sie, wie sich das IT-Projektmanagement in Ticketing- und Sicherheitsaufgaben integriert.
Verstehen Sie, wie der IT-First-Level-Support zur betrieblichen Effizienz beiträgt.
Entwickeln Sie Priorisierungsstrategien für die Verwaltung von Tickets und Tools.
Studieren Sie Beispiele aus der Praxis für IT-Projekte mit Schwerpunkt auf sicheren Abläufen.

Verwaltung von IT-Ticketsystemen
Entdecken Sie die Vorteile von Ticketsystemen für IT-Support-Workflows.
Erkunden Sie Tools wie Jira, Zendesk und ServiceNow für die Verwaltung von Tickets.
Lernen Sie Techniken zur effektiven Priorisierung und Lösung von Tickets.
Üben Sie Workflows für die Ticketverwaltung im IT-Support.

Tools für effektive IT-Abläufe
Verwenden Sie Überwachungstools, um IT-Systemprobleme zu verfolgen und zu lösen.
Lernen Sie Techniken zur Fehlerbehebung aus der Ferne kennen, um Herausforderungen im IT-Support zu bewältigen.
Entdecken Sie fortgeschrittene Dokumentationswerkzeuge zur Optimierung von IT-Arbeitsabläufen.
Verbessern Sie IT-Abläufe mit Tools, die auf Automatisierung und Produktivität ausgelegt sind.

Implementierung von Sicherheitsprotokollen in IT-Arbeitsabläufen
Verstehen Sie die Rolle von Sicherheitsmaßnahmen in der IT-Administration.
Lernen Sie Verschlüsselungsmethoden zum Schutz von IT-Systemen und Daten kennen.
Entwickeln Sie Fähigkeiten zur Identifizierung und Eindämmung von Malware und Cyber-Bedrohungen.
Üben Sie die Sicherung von IT-Systemen bei der Verwaltung von Betriebsaufgaben.

Optimierung von IT-Arbeitsabläufen für mehr Effizienz
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um die Effizienz der Arbeitsabläufe zu verbessern.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit innerhalb von IT-Teams mithilfe fortschrittlicher Tools.
Verwenden Sie Strategien, um die Bearbeitungszeiten von Tickets und die Systemleistung zu verbessern.
Liefern Sie benutzerzentrierte Lösungen für bessere Ergebnisse im IT-Support.

Weitere Infos beim Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar