Inhalt
Inhalte
Customer Relationship Management (CRM) (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Beziehungsmanagement
- Kundengewinnung/-bindung
- Performanceerhöhung
- Relationship-Marketing etc.
Key Account Management (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Kundenanalyse
- Markt und Wettbewerb
- Key-Account-Marketing/-Strategien
- Verkaufspsychologie etc.
Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Teamkommunikation/-management
- Präsentationen/Rhetorik
- Persönlichkeitsmanagement
- Konfliktmanagement etc.
Telefontraining / Gesprächstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Rhetorik und Verhandlungstechnik
- Atem-, Stimm-, Artikulations-/Körperhaltungstraining
- Gesprächs-/Verhandlungsführung etc.
Abschluss
Trägerzertifikat
Voraussetzungen
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:45 - 13:00 Uhr
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Online-Seminar