Inhalt

Inhalte

• Wortschatz für Handel und Verkauf
• Redemittel des Verkaufs und der Beratung
• Produkte und Waren
• Kalkulation und Planung von Verkaufsförderung
• Sortimentsplanung
• Warenbeschaffung
• Kaufgeschäfte
• Auftragsbearbeitung
• Reklamationen und Beschwerden
• Preisverhandlungen
• Der Kunde
• Kontaktaufnahme zum Kunden
• Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
• Optimierung der Sprachkompetenz
• Gespräche mit Vorgesetzten
• Gespräche mit Kollegen in der Pause
• Telefongespräche
• Vorträge
• Fragestrategien
• Dialoge und Rollenspiele

Abschluss
Trägerzertifikat

Voraussetzungen

1. Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung im Handel.
2. Deutsch-Grundkenntnisse.
3. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Weitere Infos beim Anbieter

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Zielgruppe

Migranten/-innen (Teilnehmende)

Unterrichtsart

Online-Seminar

Sonstiges Merkmal

Fortgeschrittene (Lernzielniveau)