Inhalt
Inhalte
In dem Kurs Basislehrgang für Dialogmarketing liegt der Fokus auf folgenden Lerninhalten:
- Kundengewinnung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Beschwerdemanagement
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Telefontraining
- Informations- und Kommunikationssysteme
Voraussetzungen
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse
- Gute Konzentrationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Kontaktbereitschaft zum erfolgreichen Führen von zukünftigen Beratungsgesprächen
- Teilnahme an einem Beratungs- und Eignungsgespräch der Akademie Überlingen
Abschluss
Trägerzertifikat
Zielgruppe
Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte
Lernformen
Digital vor Ort, hybrid oder online
Laufender Einstieg
Ja
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Online-Seminar