Inhalt

Gute Konfliktmanagement- und Deeskalationsmethoden sind wichtig, um unangenehme oder schwierige Situationen effektiv zu lösen und Eskalationen zu vermeiden. Sie ermöglichen es den Gesprächsbeteiligten konstruktiv miteinander zu kommunizieren und Ihre Interessen und Bedürfnisse auszudrücken. Außerdem fördern sie den Umgang mit Stress und Herausforderungen, was für den beruflichen und privaten Erfolg wichtig ist. Eine gute Konfliktlösung führt zu zufriedenen Kunden und zu einer angenehmen Arbeitsumgebung.

Sie verbessern in unserem Kurs Kommunikationstraining und Deeskalationsmethoden Ihre Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen und erlernen, wie Sie stressige oder gefährliche Situationen entschärfen und eine Eskalation vermeiden können. Sie konzentrieren sich dabei auf verschiedene Aspekte der Kommunikation, wie nonverbale Kommunikation, aktives Zuhören, Konfliktmanagement, Verhandlungstechniken und Präsentationstechniken, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Inhalte
• Kommunikation im Team
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Präsentationen
• Konfliktarten und deren Bedeutung
• Persönlichkeitsmanagement
• Teammanagement
• Konfliktmanagement

Voraussetzungen
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
• Grundlegende EDV-Kenntnisse

Abschluss
Trägerzertifikat

Zielgruppe
Arbeitssuchende, Akademiker, Wiedereinsteiger, Berufliche Reha, Unternehmen, Beschäftigte

Förderung und Finanzierung
Bildungsgutschein

Lernformen
Digital vor Ort, hybrid oder online

Laufender Einstieg
Ja

Dauer
4 Wochen

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar