Inhalt

Inhalte

Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Die Grundlagen der Kommunikation
• Verschiedene Ebenen der Kommunikation
• Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
• Körperhaltungstraining
• Stimmtraining und Artikulationstraining
• Konfliktmanagement
• Moderation und Moderationstheorie
• Grundlagen der Telefonkommunikation
• Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
• Verhandlungsführung

Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Teamgespräche und Binnenkommunikation
• Kommunikationstechniken
• Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
• Innere Haltung und Kommunikation
• Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
• Mediationstechniken

Spezielle EDV: Online Communication & PowerPoint Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Konzepte zur Sicherung von Informationen
• Schutz vor Malware und unberechtigtem Zugriff
• Sicher surfen im World Wide Web
• Sichere Kommunikation mit E-Mail und Instant Messaging
• Datensicherung und Datenmanagement
• Produktivität verbessern mit Präsentationen
• Folien und Folienmaster
• Text- und Tabellenformatierung
• Diagramme und Grafiken einfügen
• Medienausgabe

Spezielle EDV: Word / Excel Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Programme verwenden und Dokumente erstellen
• Formatierung von Texten, Absätzen und Formatvorlagen
• Erstellung und Verwaltung von Verweisen
• Kollaboratives Arbeiten im Änderungsmodus
• Seriendrucke
• Tabellen erstellen und formatieren
• Erstellen von Formeln und Funktionen
• Daten filtern und sortieren
• Erstellung und Analyse von Diagrammen
• Gemeinsames Bearbeiten und Überprüfen von Tabellen

Wirtschaftsenglisch GER B2/C1 mit TOEIC Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Multisensorische Wiederholung von Vokabeln und Grammatik aus GER A1/A2, GER A2/B1 und GER B1/B2
• Fortgeschrittene Grammatik
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus verschiedenen Wirtschaftsbereichen
• Simulation ausgesuchter komplexer Gesprächssituationen, um neue Grammatik und neuen Wortschatz zu festigen
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus verschieden Arbeitsbereichen
• Training des Hörverständnisses mit der neu-gewonnenen Grammatik und des Vokabulars anhand von schwierigen Reden und Argumenten im Business Bereich
• Training des Leseverstehens anhand von anspruchsvollen Texten mit Themenschwerpunkt Wirtschaft
• Schriftverkehr: Verfassen von anspruchsvollen Geschäftsbriefen, Memos und Berichten
• Fortgeschrittenes Vokabular und Business Übungen/Module aus verschiedenen Business Bereichen
• Präsentation komplexer fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, kurze Vorträge halten etc.)
• Prüfungsvorbereitung
• GER B2 - C1 (kompetente Sprachverwendung)

Abschluss
ICDL-Zertifikat, TOEIC-Zertifikat, Trägerzertifikat

Voraussetzungen

1. Deutsch in Wort und Schrift.
2. Gute PC-Kenntnisse.
3. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Weitere Infos beim Anbieter

Zertifikat

TOEIC (Test of English for International Communication) (Internationaler Qualifikationsnachweis) i

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar