Inhalt

Ziel
Der internationale Vertrieb erfordert interkulturelles Verständnis und strategische Verkaufsfähigkeiten. Die Weiterbildung bereitet Teilnehmende auf die Herausforderungen des globalen Marktes vor und vermittelt die nötigen Qualifikationen, um ICDL- und TOEIC-Zertifizierungen zu erlangen.

Inhalte

BWL: Betriebliche Prozesse (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Wirtschaftseinheit Betrieb
• Wirtschaftsplanungsprozesse
• Marktstrukturen und ihre Auswirkungen etc.

CRM - Customer Relationship Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Effektives Customer Relationship Management (CRM)
• Bedeutung des CRM
• Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen
• Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
• Customer Experience Management (CEM) für nachhaltige Kundenloyalität
• Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Up- und Cross-Selling als Umsatzpotenziale
• Leistungssteigerung durch gezielte Maßnahmen
• Kundenwertanalyse zur strategischen Ausrichtung

ICDL Microsoft 365 - Digitale Zusammenarbeit, IT-Sicherheit und Datenschutz (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Digitale Zusammenarbeit
• Effiziente kollaborative Produktion
• Grundlagen der IT-Sicherheit
• Sicherheitskonzepte und Strategien
• Sicheres Datenmanagement in der Praxis
• Überblick über die DSGVO
• Rechte der Betroffenen bei personenbezogenen Daten
• Praktische Umsetzung und Implementierung
• Einhaltung rechtlicher Vorgaben

ICDL Microsoft 365 - Präsentationen, Computer & Online Essentials (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Sicherer Umgang mit digitalen Geräten, Anwendungen und Dateiverwaltung
• Professionelle Kommunikation mit E-Mail- und Kalender-Tools
• Erstellung ansprechender Präsentationen mit Text, Tabellen und Grafiken
• Strukturierter Aufbau, Gestaltung und Ausgabe von Präsentationen

ICDL Microsoft 365 - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
• Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
• Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
• Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
• Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben

Key Account Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Key Account Management - Strategien und Umsetzung
• Bedeutung des Key Account Managements
• Identifikation und Betreuung von Schlüsselkunden
• Akquise und Entwicklung von Key Accounts
• Struktur und Organisation des Key Account Managements
• Rolle und Aufgaben des Key Account Managers
• Strategische Planung, Budgetierung und Umsetzung
• Verhandlungsführung und Partnerschaftsmanagement
• Controlling und Kennzahlen zur Erfolgsmessung

SAP Certified User Foundation Level inkl. SAP FL Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Produkte/-Lösungen
• Logon/GUI/Steuerung
• SAP BusinessObjects/NetWeaver/Services etc.
• SAP-Zertifizierung

SAP HCM Anwender Personaladministration (Human Capital Management) (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Systemkonfiguration und Design
• ERP Anwendungsberatung
• HCM-Prozesse automatisieren
• Reporting Tools etc.

Vertriebscontrolling (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Controlling
• Vollkosten- vs. Deckungsbeitragsrechnung
• Kennzahlen
• Balanced Scorecard etc.

Wirtschaftsenglisch - Elementary A2/B1 inkl. TOEIC-Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Grammatik
• Wirtschaftsvokabular/Textverständnis
• Kommunikations-/Schreibtraining etc.
• TOEIC Zertifizierung

Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.

Abschluss
ICDL-Zertifikat, SAP-Zertifikat, TOEIC-Zertifikat, Trägerzertifikat

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten (m/w/d), die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten.

Voraussetzungen

1. Deutsch in Wort und Schrift.
2. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Methoden

Der Unterricht findet mediengestützt, live und dozentengeleitet statt. Eine Teilnahme ist in unterschiedlichen Lernformen möglich - vor Ort in unseren Bildungszentren und / oder auch bequem von Zuhause aus. Der Unterricht beinhaltet neben

Hinweis
Weiterer COMCAVE-Standort in Hamburg: Normannenweg 7, 20537 Hamburg

Weitere Infos beim Anbieter

Zertifikat

TOEIC (Test of English for International Communication) (Internationaler Qualifikationsnachweis) i
ICDL (International Certification of Digital Literacy) i

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar

Sonstiges Merkmal

Assistent/in - Internationale/r Managementassistent/in [privatrechtlich]