Inhalt
In diesem Modul erhalten Sie einen Einblick in die Tätigkeit eines externen Qualitätsauditors. Sie lernen, wie Zertifizierungen durchgeführt werden und welche Aufgaben dabei für den Auditor vorgesehen sind. Sie beschäftigen sich mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 aus Sicht der Zertifizierung und betrachten den Auditablauf von der Beauftragung bis zum Auditabschluss.
Das Thema Kommunikation bettet sich in den Auditablauf vom Eröffnungsgespräch bis zum Abschlussgespräch ein. Thematisiert wird auch die Konformität und Nichtkonformität im Bezug zur Norm. Abschließend wird die Berichterstattung und Nacharbeit vermittelt.
Kursinhalte
• Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen
• DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021
• Zertifizierungsverfahren
• DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung der Anforderungen
• Auditplanung
• Konformität und Nichtkonformität
• Auditbewertung
• Dokumentation
• Kommunikation
• Fragetechniken
• Praktische Kommunikationsübung
Auditdurchführung:
• Eröffnungsgespräch
• Auditgespräch
• Abschlussgespräch
Teilnahmevoraussetzungen
Die Arbeit in diesem Modul setzt Grundkenntnisse im Bereich QM voraus.
Dazu müssen Zertifikate als QMB, Interner Auditor und Qualitätsmanager
vorliegen. Teilnehmer sollten mindestens einen Realschulabschluss und
einen Facharbeiterabschluss haben. Sie müssen in der Lage sein, selbständig
zu arbeiten. Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch
zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
Zielgruppe
Das Modul richtet sich Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und
Organisationen aller Branchen, die als Externer Auditor für
Zertifizierungsgesellschaften und andere Organisationen tätig werden
möchten. Aus der Tätigkeit als Berater heraus ergeben sich durch diesen
Abschluss weitere Betätigungsfelder.
Abschluss
TÜV Zertifizierung (nach bestandener Prüfung) & trägerinterne
Teilnahmebescheinigung
Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung Ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
Tel.: 040 790 29 21-40
E-Mail: viona.hamburg@tertia.de