Inhalt
Inhalte:
Teamarbeit
- Entwicklung, Strukturen, Rollen, Konflikte
- virtuelle Teams, Interkulturelle Teams
Umgang mit Smartphone und Tablet
- Kennenlernen der Geräte
- Mailkonten + Zugänge
- Apps und Programme
- Datenschutz und Datensicherheit
- Geräteübergreifende Nutzung
- Verschlüsselung, Verschleierung von personen-bezogenen Daten
Kommunikation
- Kommunikation und Körpersprache, Kundenori-entiert kommunizieren
- Gesprächsfertigkeiten: Fragetechnik, aktives Zuhören
- Umgang mit Einwänden, Kritik, persönlichen An-griffen und Entwertungen
- Kommunikation in virtuellen Teams
Apps nutzen und entwickeln
- Apps, Programme und Portale
- Konzepte der Informatik und Programmiermetho-den
- Verständnis für digitale Anwendungen
- Von der Ideen zum abgeschlossenen Projekt
- Logisches Denken
- Probleme erkennen und lösen
Geschäftskorrespondenz + Protokolle
- Briefe + Emails nach DIN 5008
- Klarer, übersichtlicher Inhalt
- Zeitgemäße Formulierungen
- Kundenorientiert schreiben (Training)
- Die wichtigsten Typen
- Protokolle erstellen
Konferenztechnik
- Präsentationstechnik bereit stellen
- Multimediale Konferenzen vorbereiten
- Dokumentationen erstellen
Bewerbungstraining
- Schriftliche Bewerbung
- Bewerben online
- Networking - Soziale Medien - Unterschiede, Gefahren und Zweck der Portale
- Assesment, Persönlichkeitstests
- Vorstellungsgespräche
Zeit- und Selbstmanagement
- Ziele setzen und Arbeitsweise optimieren
- Zeit planen und effektiv nutzen
- Selbstorganisation + persönliche Arbeitstechni-ken, Outlook, digitale Tools (doodle)
- Postkorb-Übungen
Lern- und Arbeitstechniken
- Veränderung des Lernens und Arbeitens
- Lernmethoden, Lerntypen
- Zeit- und ortsunabhängiges Lernen und Arbei-ten, Co-working-Spaces
- Lernplattform Grone online Akademie
- Virtuelles Klassenzimmer, Webinare
Präsentationstechniken
- Organisation und Vorbereitung
- Strukturierung der Präsentation
- Wirkungsvolle Gestaltung
- Methoden der Visualisierung
- Medieneinsatz: gängige Präsentationsmedien beherrschen, Aufwand und Wirkung beurteilen
10-Finger-Tastschreiben
- Grundreihe
- Griffe und Anwendungsreihen
- Ober- und Unterreihe
- Satzzeichen
- Leer- und Return-Taste
- Ziffern und Zeichen
- Training der Schreibgeschwindigkeit
- Wortspiele zum Erlernen der Tastatur
Telefontraining
- Schulung der Stimme
- Gesprächsaufbau
- Sprache und Wortwahl
- Zuhören
- Gesprächssituationen
Grundlagen Projektmanagement
- Grundlagen des Projektmanagements
- Projektarbeit ist Teamarbeit
- Projektleiter, Teams und Spezialisten
- Kommunikation im Projekt-Team
- Assistenzaufgaben beim Projektstart
- Projektplanung und -steuerung
- Instrumente zur Auswertung von Projektfort-schritten
- Projektphasen
- Projektdokumentation
- Apps und Tools zum PM
Preis auf Anfrage - kostenlos für Bildungsgutscheinberechtigte
Zielgruppe:
- Einsteiger in den kaufmännischen Bereich
- Auffrischer, die an eine frühere kaufm. Tätigkeit oder Ausbildung anknüpfen
- Durchstarter, die nach langjähriger Berufstätigkeit ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen
- Neuankömmlinge, die kaufmännische Kenntnisse aus anderen Ländern mitbringen und das deutsche System kennen lernen
- Wiedereinsteiger, die nach einer Pause der Berufstätigkeit an frühere Erfolge anknüpfen
Voraussetzungen: Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Präsenzunterricht
Web-Seminar