Inhalt

EXIN BCS Practitioner Certificate in Modelling Business Processes MC:

Dieses Seminar deckt die Bandbreite an Konzepten, Ansätzen und Techniken ab, die für das Practitioner-Zertifikat in der Modellierung von Geschäftsprozessen anwendbar sind. Sie ist für jeden relevant, der ein Verständnis für die Modellierung von Geschäftsprozessen benötigt und konzentriert sich auf die Untersuchung, Modellierung, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen.

In diesem Kurs lernen Sie folgende Inhalte kennen:

• Der Kontext für die Modellierung von Geschäftsprozessen
• Der organisatorische Kontext für Geschäftsprozesse
• Modellierung der Geschäftsprozesse
• Aufgaben dokumentieren
• Verbesserung von Geschäftsprozessen

ITIL 4 Foundation:

• IT Service Management in der Praxis
• Das ITIL Service Value System
• Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen

ITIL Specialist Create, Deliver & Support:

• Verständnis, wie Wertschöpfungsketten erstellt, bereitgestellt und betrieben werden, um die Services effektiv und effizient zu unterstützen.
• Wissen, wie die in ITIL 4 beschriebenen Praktiken erstellt und in einem Servicewertsystem und definierten Wertschöpfungsketten betrieben werden.
• Wissen, wie Services, die die Kundenergebnisse und den Wert für den Kunden definiert, ausgeliefert und betrieben werden können.

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value:

• Zielgruppen und Stakeholder identifizieren
• Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
• Bedarf verstehen und Serviceangebote erstellen
• Kundenanforderungen und Vereinbarungen angleichen
• On- ond Offboarding der Anwender steuern
• Sicherstellen der gemeinsamen Wertschöpfung
• Überprüfen der Wertschöpfung
• Unterstützung der Wertbeitragslieferung durch die ITIL 4 Practices

ITIL Specialist High Velocity IT:

Gewinnen Sie einen Einblick in die Schlüsselkonzepte, die die Digitale Transformation und eine High Velocity IT unterstützen und fördern:

• Lean
• Agile
• Automation und automatisches Testen
• Kata
• Kanban

ITIL Strategist Direct, Plan & Improve:

• Verstehen Sie wie Sie eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen
• Zielgruppen und Stakeholder identifizieren
• Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
• Bedarf verstehen und Serviceangebote erstellen
• Kundenanforderungen und Vereinbarungen angleichen
• On- ond Offboarding der Anwender steuern
• Sicherstellen der gemeinsamen Wertschöpfung
• Überprüfen der Wertschöpfung
• Unterstützung der Wertbeitragslieferung durch die ITIL 4 Practices

ITIL Leader Digital & IT Strategy:

• IT Service Managers
• Professionals looking to advance their career in Service Management
• Professionals who want to learn about IT Strategy - this can include:
• Project Managers
• Business Analysts

Voraussetzung

Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.

Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.

Zielgruppe

• Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen branchenübergreifende Methodentrainings erlangen möchten.
• Förderfähige Arbeitnehmer/in im Programm Qualifizierungschancengesetz, auch in Verbindung mit Kurzarbeit und/oder Transfergesellschaften.

Abschluss

International anerkannte Herstellerzertifizierungen:

• EXIN BCS Practitioner Certificate in Modelling Business Processes MC
• ITIL 4 Master

Zertifikat

EXIN Zertifikat
EXIN BCS
ITIL Zertifikat

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Präsenzunterricht
Web-Seminar