Inhalt
In dieser Modulreihe können Sie sich die komplette Bandbreite des Qualitätsmanagements erarbeiten: Wir bieten Ihnen einen Einstieg in das Qualitätswesen und führen Sie Schritt für Schritt bis zur Qualifizierung zum Auditor. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem umzusetzen, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 für Ihre Organisation umzusetzen sowie ein Qualitätsmanagementhandbuch und weiterführende QM-Dokumente zu erstellen. Der Einsatz von Kennzahlen und Bewertungssystemen wird in dieser Weiterbildung ebenso behandelt wie die Erfassung und Aufbereitung statistischer Daten, auch anhand des EFQM-Modells.
Kursinhalte
Qualitätsmanagement Grundlagen - Qualitätsfachkraft mit TÜV-Zertifikat
> Grundlagen Qualitätsmanagement
> Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff. und deren Umsetzung
> Grundlagen Prozesse
> Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
> Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
> Ausgewählte Qualitätsmethoden
Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
> Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements
> PDCA-Zyklus nach Deming
> Prozesse, ihre Identifikation und Steuerung
> Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
> Qualitätsziele und Planung
> Umgang mit Chancen und Risiken
> Management von Ressourcen
> Dokumentation des QM-Systems
Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen mit TÜV-Zertifikat
> Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
> Planung und Unterstützung
> Entwicklung und Steuerung von Produkten/Dienstleistungen
> Überwachung und Messung
> Qualitätswerkzeuge
> Bewertung der Leistungen> Internes Audit
> Zertifizierungsverfahren
> TQM - ein Kurzüberblick
Qualitätsmanagement - Interne/-r Auditor/-in mit TÜV-Zertifikat
> Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
> Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
> Systemaudit - Prozessaudit - Produktaudit
> Auditorenauswahl
> Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
> Auditdurchführung
> Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
> Konformität und Nichtkonformität
> Auditbewertung und Auditauswertung
> Berichterstattung - Nachverfolgung der Wirksamkeit
> DIN ISO 19011
> Kommunikation, Kommunikationstraining
> Praktische Übungen
Qualitätsmanager/-in Teil 1 - TQM - Verbesserung der Unternehmensprozesse
> Total Quality Management (TQM) als Unternehmensphilosophie
> Mitarbeiterorientierung
> Wissensmanagement
> Benchmarking
> Verbesserungsprozesse
> Rechtliche Grundlagen
Qualitätsmanager/-in Teil 2 - Kennzahlen und statistische Qualitätsmethoden mit TÜV-Zertifikat
> Prozessmanagement
> Statistische Qualitätswerkzeuge
> Statistische Methoden und Verfahren
> 7 Managementwerkzeuge
> FMEA (Fehlermöglichkeitseinflussanalyse)
> QFD (Quality Function Deployment)
> Six Sigma
Qualitätsmanagement - Schwerpunkt EFQM
> EFQM- Modell
> Hauptkriterien: Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse
> RADAR-Bewertungsmethodik
> Stellenwert von Selbstbewertungen
> Qualitätspreise
Auditor/-in im Qualitätsmanagement mit TÜV-Zertifikat
> Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen
> DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021
> Zertifizierungsverfahren
> DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung der Anforderungen
> Auditplanung
> Auditdurchführung: Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
> Konformität und Nichtkonformität
> Auditbewertung
> Dokumentation
> Kommunikation
> Fragetechniken
> Praktische Kommunikationsübung
Ziel
Das Qualitätswesen nimmt einen immer größeren Platz im Management von Organisationen ein. Viele Unternehmen haben ein Qualitätsmanagementsystem fest installiert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Mit einer Weiterbildung im Qualitätswesen (ganz besonders mit Erwerb eines Personenzertifikats) qualifizieren Sie sich für neue Beschäftigungsmöglichkeiten – bis hin zu einem Einsatz als Qualitätsmanagementbeauftragter oder interner Auditor, eine für Arbeitgeber äußerst attraktive Kompetenz, die zahlreiche Perspektiven eröffnen kann.
Teilnahmevoraussetzungen und Zielgruppe
Die Teilnehmenden dieses Moduls sollten einen Berufsabschluss und mindestens ein Jahr Berufserfahrung (im Idealfall im Qualitätswesen) nachweisen. Vorausgesetzt werden außerdem der sichere Umgang mit dem Rechner sowie das Beherrschen der deutschen Sprache.
Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung Ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
E-Mail: viona.hamburg@tertia.de
Telefon: 040 790 29 21-40
Abschluss
Trägerinternes Zertifikat
Methodik
Sie lernen - gemeinsam mit anderen Schulungsteilnehmern - unter Einsatz moderner Unterrichtsmethoden. Mit diesem Mix sind Sie fachlich und persönlich optimal für die Praxis gerüstet. Dazu gehören, je nach Thema, der Live-Unterricht in einem Klassenraum unserer Virtuellen Online Akademie VIONA® genauso wie Projektarbeit, die Erstellung und Präsentation eigener Arbeitsergebnisse, das Studium von Fachliteratur u. a. Während der gesamten Weiterbildung steht Ihnen ein moderner PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Sie werden von hochqualifizierten Fachleuten unterrichtet und betreut, die über umfassende theoretische Kenntnisse und fachpraktische Erfahrungen verfügen. Unsere Koordinatoren, die Sie auch beim Lernen begleiten, bieten Ihnen Unterstützung und Hilfestellung bei allen Fragen.