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Bildungsgutschein & AVGS Hamburg
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E-Learning: Qualitätsmanagement (QM) Basisqualifikation - QMB inkl. Interne/r Auditor/in (ohne Vorkenntnisse)

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Hamburg, Hammerbrookstraße 47a, 20097 Hamburg

(Qualitätsmanagement (QM) Basisqualifikation - QMB inkl. Interner Auditor - Interne Auditorin (ohne Vorkenntnisse))

Inhalt

Ein kurzer Überblick

Qualitätsmanagement (QM) verhilft Unternehmen dazu, die Qualität von Prozessen dauerhaft zu verbessern. Damit gehen unter anderem eine bessere Kundenbindung und die Erhöhung von Marktanteilen einher - Grund genug, sich eingehend mit dem Thema zu befassen. Die meisten mittleren und größeren Unternehmen besitzen daher eine eigene QM-Abteilung.

Diese Modulreihe bietet Ihnen vom Einstieg in das Qualitätswesen bis zur Qualifizierung zum internen Auditor die komplette spannende Bandbreite des Qualitätsmanagements: Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 für Ihre Organisation umzusetzen sowie ein Qualitätsmanagementhandbuch und weiterführende QM-Dokumente zu erstellen. Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, in Ihrem Unternehmen interne Audits zu planen und durchzuführen.

Anforderungen/Voraussetzungen

Dieses Modul wurde konzipiert für Fach- und Führungskräfte, die im Bereich des Qualitätswesens arbeiten möchten und bislang wenig oder keine Vorkenntnisse besitzen. Voraussetzung ist mindestens ein Realschulabschluss und eine Facharbeiterausbildung. Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, selbstständig mit dem Rechner zu arbeiten und die deutsche Sprache sicher beherrschen.

Inhalte

Qualitätsmanagement Grundlagen - Qualitätsfachkraft

 

  • Grundlagen Qualitätsmanagementsysteme
  • 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
  • Führung
  • Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Prozessorientierung
  • Fortlaufende Verbesserung
  • Faktengesrützte Entscheidungsfindung
  • Beziehungsmanagement
  • Inhalt der DIN EN ISO 9001 im Überblick
  • Qualitätswerkzeuge
  • Audit, was ist das?

 

Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung

 

  • Prozesse im Unternehmen
  • Prozesslandkarten
  • Dokumente und Aufzeichnungen
  • Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
  • KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • Kundenbefragung
  • Beschwerdemanagement
  • Projektmanagement
  • Rechtliche Grundlagen
  • Zeitmanagement
  • Informationen und Kennzahlen

 

Qualitätsmanagementbeauftragte/-r Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen

 

  • Aufbau und Einführung eines QM-Systems
  • Unternehmensziele und QM-Ziele in Übereinstimmung bringen
  • Häufige Probleme bei der Einführung eines Systems
  • Kosten von Qualitätsmanagement
  • Methoden im Qualitätsmanagement und Anwendung in KMU
  • Inhalt der DIN EN ISO 9001
  • Umsetzung der DIN EN ISO 9001 im Unternehmen
  • Handbucherstellung
  • Grundlagen von Audits in klein- und mittelständischen Unternehmen

 

Qualitätsmanagement - Interne/-r Auditor/-in

 

  • Voraussetzung für interne Audits
  • Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
  • Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
  • Auditarten
  • Erstellen eines Auditprogramms
  • Auditorenauswahl
  • Auditplanung
  • Auditdurchführung
  • Auditfeststellungen
  • Auditbewertung und Auditauswertung
  • Auditnachbearbeitung
  • DIN ISO 19011
  • Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015 Punkt 8.2.2
  • Kommunikation
  • Fragetechniken
  • Praktische Übungen

Förderung: Förderung mit Bildungsgutschein möglich

Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Weitere Infos vom Anbieter

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart
E-Learning
Web-Seminar

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
Termin noch offen
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:00 - 16:00 Uhr, dauerhaftes Angebot
360 Std.
kostenlos per Bildungsgutschein
Hammerbrookstraße 47 A
20097 Hamburg - Hammerbrook

max. 25 Teilnehmer

8 Wochen in Vollzeit