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Bildungsgutschein & AVGS Hamburg
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Illustration: Matrose mit Tools

Weiterbildungstelefon
Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher!

Corona-Pandemie-Update: Berufliche Qualifizierungen dürfen in Hamburg seit dem 06. Mai unter bestimmten Auflagen wieder in Bildungseinrichtungen stattfinden.

Bitte erfragen Sie den aktuellen Stand direkt bei den Anbietern.

Angebote, die zur Zeit online durchgeführt werden, finden Sie über den E-Learning-Button.


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Alles rund um den Bildungsgutschein...

Sind Sie arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht? In diesem Portal finden Sie Weiterbildungsmaßnahmen, die mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter gefördert werden. Mehr...

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Service Pilot [Aktivierungsgutschein]

die Jobmeisterei, Flughafenstraße 52a, 22335 Hamburg

Inhalt

Zielgruppe:
Langzeitarbeitslose Kunden SGB II, Kunden U25, Kunden ohne Chance auf eine Berufsausbildung, Kunden auf Alternativen-Suche, Migranten und neue Mitbürger mit Deutschkenntnissen mind. B 1.

Unterrichtsform:
Ausschließlich Präsenzunterricht, interaktive Workshops, Projekte

Ziel:
Zertifikat: Zertifizierte Service/Dienstleistungskraft "Service Pilot"
Zertifikat-Erteilung durch den TÜV-Rheinland
(Jeder Teilnehmer muss eine Prüfung vor dem TÜV Rheinland ablegen.)

Das Ziel ist Integration in den Arbeitsmarkt oder mindestens 4 Wochen Praktikum.
Hier unterstützt die Jobmeisterei.

Inhalte im Einzelnen:
Grundlagen des Servicegedankens - Der Kunde/Gast ist König.

Die Inhalte orientieren sich am Rahmenausbildungsplan für Restaurantfachleute oder
im Handel/Dienstleistung am Rahmenausbildungsplan für Einzelhandelskaufleute.

• Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Achtsamkeit
• Dienstleistungsorientiert arbeiten
• Kommunikation, Konfliktmanagement
• Kundenbedürfnisse, Kundengewinnung, Kundenbindung

Hotel- und Gastronomie
• Umgang mit dem Gast
• Hygiene
• Tisch eindecken
• Servieren, Zimmerservice
• Kassieren
• Gäste-Empfang Hotel
• Telefonische Reservierungen

Handel und Dienstleistung
• Beratung,
• Kassenbedienung
• Umtauschservice
• Callcenter, Hotline, Telefonzentrale
• Bestellservice, Auftragsbearbeitung
• Beratung und Empfang
• Kommunikationswege
• Kundendaten erfassen und Kundendateiführung

Teilzeit: Mo-Fr à 5 UE

AZAV § 45 Abs. 1 Nr. 2
Durchführung entweder in der Flughafenstraße 52 a oder in der Ludwig-Ehrhardt-Straße 18

Förderungsart
Aktivierungsgutschein (Eingliederungshilfe) i
Unterrichtsart
Corona-Pandemie-Update: Seit dem 6. Mai sind berufliche Qualifizierungen unter bestimmten Auflagen wieder im Präsenzunterricht möglich. Bitte erfragen Sie den aktuellen Stand direkt beim Anbieter.Präsenzunterricht i
Sonstiges Merkmal
AVGS-Gruppenmaßnahme (gefördert mit einem Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein) i
Service- und Dienstleistungskraft [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
15.06.20 Beginnt quartalsweise
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
08:30 - 13:00 Uhr dauerhaftes Angebot
320 Std.
kostenlos als Aktivierungsmaßnahme
Ludwig-Ehrhardt-Straße 18
20459 Hamburg - Neustadt

max. 15 Teilnehmer