Inhalt
Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Ebenen der Kommunikation
- Rhetorik und Verhandlungstechnik
- Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
- Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
- Moderation
- Grundlagen Telefonverhalten
- Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
- Gesprächs- und Verhandlungsführung
Abschluss
Trägerzertifikat
Voraussetzungen
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Nach Absprache auch in Teilzeit möglich: 08:45 - 13:00 Uhr
- Förderungsart
- Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
- Unterrichtsart
- Web-Seminar