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Bildungsgutschein Hamburg
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Weiterbildungstelefon
Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

Alles rund um den Bildungsgutschein...

Sind Sie arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht? In diesem Portal finden Sie Weiterbildungsmaßnahmen, die mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter gefördert werden. Mehr...

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Verkäufer/Verkäuferin - (TQ 2) Service, Beratung und Verkauf

Inhalt

Hintergrund
Kaufleute im Einzelhandel verkaufen Konsumgüter wie Bekleidung, Spielwaren, Nahrungsmittel, Unterhaltungselektronik oder Einrichtungsgegenstände an Endkunden. Sie führen Beratungsgespräche mit Kunden, verkaufen Waren und bearbeiten Reklamationen.

Außerdem planen sie den Einkauf, bestellen Waren und nehmen Lieferungen entgegen. Anschließend prüfen sie die Qualität der gelieferten Ware und sorgen für eine fachgerechte Lagerung. Sie zeichnen die Ware aus und helfen beim Auffüllen der Verkaufsregale und Verkaufstheken sowie bei der Gestaltung der Verkaufsräume. Auch bei der Planung und Umsetzung von werbe und verkaufsfördernden Maßnahmen wirken Kaufleute im Einzelhandel mit. Dazu beobachten sie den Markt und planen die Sortimentsgestaltung.

Kaufleute im Einzelhandel finden Beschäftigung in Einzelhandelsunternehmen, z.B. in Modehäusern, Baumärkten, Supermärkten, Kaufhäusern, Lebensmittelfachgeschäften, Tankstellen oder im Versandhandel.

Zielgruppe:
Personen, die im Einzelhandel tätig sind oder eine adäquate Tätigkeit ausüben möchten.

Teilnehmervoraussetzungen:
In einem ausführlichen Beratungsgespräch legen wir gemeinsam mit Ihnen die Auswahl der Teilqualifikation fest.
Gute Deutschkenntnisse und einen Hauptschulabschluss oder vergleichbaren Abschluss.

Dauer:
3 Monate in Vollzeit, von Montag bis Freitag 07:45 bis 15:00 Uhr
6 Monate in Teilzeit, 4 Std täglich, Zeit nach Absprache.

Inhalte:

TQ 2 Service, Beratung und Verkauf

  • Gesprächssituationen bewältigen für Kaufleute
  • Kundenorientierte Kommunikation und Aufgaben im Team bearbeiten
  • Online Grundlagen
  • IT-Sicherheit
  • Kaufmännischer Schriftverkehr
  • Business English im Einzelhandel
  • Grundlagen der Logistik
  • Beratung von Kunden
  • Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 2
  • Gesprächssituationen bewältigen für Kaufleute
  • Kundenorientierte Kommunikation und Aufgaben im Team bearbeiten

Blended Learning:
Präsenzunterricht in Kombination mit Formen von E-Learning und begleitenden Lernen.

Förderung:
Die Maßnahme ist nach SGB III bei der Agentur für Arbeit anerkannt. Eine Förderung des Lehrgangs ist durch die Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter beim Vorlegen der individuellen Voraussetzungen möglich.

Ihre Ansprechpartnerin:
Galina Koblica
Telefon: +49.40.328729-10
Fax: +49.40.328729-19
E-Mail: galina.koblica@dekra.com

Anmerkung:
Neben Unterweisung und Workshops werden Sie in der Maßnahme mit der Leittextmethode "PROFI +" arbeiten. "PROFI +" basiert auf dem Konzept des selbstverantwortlichen Lernens. Sie arbeiten an einem PC-gestützten Arbeitsplatz mit Leittexten (schriftliche Anleitungen zum Lernen). Durch die Leittextmethode werden Sie durch Fragen und Aufgaben zur selbständigen Informationssuche, zur Arbeit mit Medien, Quellen und Originalmaterialien geführt. Leittexte unterstützen Sie, Ihre Aufgaben zu bearbeiten. Mit "PROFI +" ermöglichen wir Ihnen, eigenverantwortlich und selbständig zu arbeiten. Sie entwickeln Ihre eigene Lernstrategie.

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart
Blended Learning i
Sonstiges Merkmal
Teilqualifikation

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 6 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
23.09.19 - 10.12.19
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
11 Wochen (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg-Hammerbrook

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter

30.09.19 - 17.12.19
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
11 Wochen (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter

07.10.19 - 23.12.19
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
11 Wochen (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter

14.10.19 - 06.01.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter

21.10.19 - 13.01.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter

28.10.19 - 20.01.20
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
07:45 - 15:00 Uhr dauerhaftes Angebot
3 Monate (440 Std.) k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

max. 16 Teilnehmer

Weitere Infos vom Anbieter