2897 Kurse • 8879 Termine • 163 Anbieter • mit Abschluss 667 • mit Zertifikat 1431 - gefördert von der Agentur für Arbeit / team.arbeit.hamburg  
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ITIL Foundation 2011 Edition

Servicemanagement ist eine der wesentlichen Herausforderungen für den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Es schließt die Lücken zur kundenorientierten IT-Service-Organisation. Es schlägt die Brücken zwischen IT-Strategie und den IT-Leistungsprozessen sowie zwischen Kunden, dem IT-Department und seinen Dienstleistern. Und es verknüpft die Managementsysteme für Wirtschaftlichkeit, Qualität und Sicherheit von IT-Services. Damit ist IT-Service-Management eine der zentralen Disziplinen für professionelle IT-Departments.
 
Kursagenda des Grundlagenkurses ITIL 2011 Edition Foundation
ITIL Einführung und Motivation, das Prozessmodell von ITIL, Service Support Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management, Service Desk, Service Delivery, Service Level Management, Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Financial Management for IT Services, Security Management, die Einführung von ITIL.
 
Zugangsempfehlung
IT-Berufserfahrung, erweiterte Kenntnisse im Bereich der Informationtechnologie, Personen mit Prozesserfahrungen
 
weiterführende Qualifizierung

Weitere Infos vom Anbieter

Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Sonstiges Merkmal: rollstuhlgerecht

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 8 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtOrt, Bemerkungen
07.08.17 - 14.08.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
14.08.17 - 21.08.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
21.08.17 - 28.08.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
28.08.17 - 04.09.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
04.09.17 - 11.09.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
11.09.17 - 18.09.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
18.09.17 - 25.09.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
25.09.17 - 02.10.17
dauerhaftes Angebot
09:00 - 17:00 Uhr
1 Woche
(54 Std.)
Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
Anbieteradresse
New Horizons Hamburg GmbH
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
Tel: 040 /300 600 41
Fax: 040 /300 600 90
Kontakt: Frau Gabriele Becher, 08:00Uhr - 16:30Uhr
www.newhorizons-hamburg.de
Gabriele.Becher@NewHorizons.de

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