Logo: Behörde für Schule und Berufsbildung
Bildungsgutschein & AVGS Hamburg
Zur Anbieter-Übersicht
Suchwörter mit Komma trennen, z.B.: Gesundheit, Umschulung
Illustration: Matrose mit Tools

Weiterbildungstelefon
Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

Alles rund um den Bildungsgutschein...

Sind Sie arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht? In diesem Portal finden Sie Weiterbildungsmaßnahmen, die mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter gefördert werden. Mehr...

Weiterbildungstelefon
Tel. 040/280 846 66

kostenfrei und neutral

Mo.-Do. 10:00-18:00 Uhr, Fr. 9:00-17:00 Uhr

« Zurück

IT Service Management nach ITIL + MS Project

New Horizons Hamburg GmbH, Wandsbeker Königstraße 19-21, 22041 Hamburg

Inhalt

Ziel der Kurse ist die Vermittlung des ITIL-Expertenwissens, das die Einführung, den Betrieb und die systematische Weiterentwicklung der Prozesse des ITIL-Service-Managements ermöglicht. Außerdem werden tiefgreifende Kenntnisse in der Anwendung Microsoft Project vermittelt. Microsoft Project ist eine Software zum Planen, Steuern und Überwachen von Projekten.

Inhalte:

1. ITIL Foundation
Dieses Seminar bereitet auf die Prüfung "ITIL 4 Foundation Certificate in IT Services Management" vor. Mit diesem Zertifikat wird bestätigt, dass der Inhaber die Terminologie, Strukturen und grundlegende Konzepte von ITIL kennt und die wichtigsten Prinzipien der ITIL-Verfahren für Service Management verstanden hat.

2. ITIL Lifecycle Stream: Service Strategy
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Service-Strategy-Prinzipien
  • Definition von Services und Märkten
  • Durchführung strategischer Assessments
  • Service-Strategy-Prozesse
  • Service Strategy im Umfeld des Service Lifecycle
  • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification: Service Strategy (SS) Certificate"

3. ITIL Lifecycle Stream: Service Design
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Einführung in Service Design
  • Service-Design-Prinzipien
  • Service-Design-Prozesse
  • Organisation von Service Design
  • Technologie-Betrachtungen
  • Implementierung und Verbesserung von Service Design
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification: Service Design (SD) Certificate"

4. ITIL Lifecycle Stream: Service Transition
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Einführung in Service Transition
  • Service-Transition-Prinzipien
  • Service-Transition-Prozesse
  • Übergreifende Service-Transition-Aktivitäten
  • Organisation von Service Transition
  • Technologie-Betrachtungen
  • Implementierung von Service Transition
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification: Service Transition (ST) Certificate"

5. ITIL Lifecycle Stream: Service Operation
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Einführung in Service Operation
  • Service-Operation-Prinzipien
  • Service-Operation-Prozesse
  • Übergreifende Service-Operation-Aktivitäten
  • Organisation von Service Operation
  • Technologie-Betrachtungen
  • Implementierung von Service Operation
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification: Service Operations (SO) Certificate"

6. ITIL Lifecycle Stream: Continual Service Improvement
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Einführung in Continual Service Improvement
  • Continual-Service-Improvement-Prinzipien
  • Der 7-Stufen-Verbesserungsprozess
  • Continual Service Improvement - Methoden und Techniken
  • Organisation von Continual Service Improvement
  • Technologie-Betrachtungen
  • Implementierung von Continual Service Improvement
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification Continual Service Improvement (CSI) Certificate"

7. ITIL Managing Across the Lifecycle
Es werden folgende Inhalte/Themen vermittelt:

  • Einführung in die unternehmerischen Belange des IT-Service-Managements
  • Management von Planung und Implementierung des IT-Service-Managements
  • Risiko-Management
  • Erkennen der organisatorischen Herausforderungen
  • Service-Assessment
  • Einbeziehung ergänzender Industrie-Standards

Prüfungsvorbereitung auf die Prüfung "ITIL Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle (MALC) Certificate"

MS Project

Microsoft Project ist ein Softwareprogramm für das Projektmanagement, das Projektmanager beim Erzielen eines erfolgreichen Ergebnisses unterstützt. Mit Microsoft Project können Projektmanager folgende Aufgaben leicht erledigen: Analyse von Ressourcen, Budgetprüfung, Schätzung von Zeitrahmen, Messung des Fortschritts, Voreinschätzung des Ressourcenbedarfs, etc.

Die Weiterbildung in MS Project besteht aus folgenden Modulen:

  • MS Project, Level 1: In diesem Kurs lernen Teilnehmer die Grundlagen von Microsoft Project kennen. Sie lernen den Aufbau und die grundlegendsten Funktionen dieser Anwendung Schritt für Schritt kennen.
  • MS Project, Level 2: In diesem Training lernen die Teilnehmer wichtige und tiefergehende Funktionen von Project kennen, die Ihnen im täglichen Umgang helfen Arbeiten schneller und professioneller durchzuführen.

Voraussetzung
Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.

Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.

Zielgruppe

  • Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen branchenübergreifende Methodentrainings erlangen möchten.
  • Förderfähige Arbeitnehmer/in im Programm Qualifizierungschancengesetz, auch in Verbindung mit Kurzarbeit und/oder Transfergesellschaften.

Abschluss
International anerkannte Herstellerzertifizierung:

  • ITIL Expert
Zertifikat
ITIL Zertifikat
Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
Unterrichtsart
Web-Seminar

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
08.04.24 - 05.08.24
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 17:00 Uhr
4 Monate (738 Std.)
kostenlos bei Förderung
Wandsbeker Königstraße 21
22041 Hamburg - Wandsbek

max. 12 Teilnehmende

22.04.24 - 19.08.24
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 17:00 Uhr
4 Monate (738 Std.)
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 12 Teilnehmende

06.05.24 - 30.08.24
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 17:00 Uhr
4 Monate (738 Std.)
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 12 Teilnehmende

21.05.24 - 11.09.24
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
09:00 - 17:00 Uhr
4 Monate (738 Std.)
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 12 Teilnehmende