2728 Kurse • 10865 Termine • 163 Anbieter • mit Abschluss 611 • mit Zertifikat 1567 - gefördert von der Agentur für Arbeit / team.arbeit.hamburg  
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Kundenbetreuer/in im Zug

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Als Kundenbetreuer/in im Zug sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in für Ihre Fahrgäste. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Fahrscheinverkauf sowie Speisen- und Getränkeservice. Außerdem bedienen Sie technische Einrichtungen des Zuges, überblicken die Abfahrt an den Zwischenhalten und informieren über Anschlusszüge.

Zielgruppe

  • Die Qualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende, die gerne kundenorientiert arbeiten und mobil und flexibel sind.
  • Erfahrungen im Dienstleistungsbereich, Gastronomie oder Handel sind nicht unbedingt erforderlich
  • Quereinsteiger aus allen Berufen

Teilnahmevoraussetzung

  • Voraussetzung zur Teilnahme ist das Vorliegen eines Bildungsgutscheins Ihrer Agentur für Arbeit, des Jobcenters oder eines anderen Förderers (BFD, Deutsche Rentenversicherung).
  • mindestens Hauptschulabschluss
  • Mindestalter 20 Jahre

Lehrgangsinhalte

  • Kommunikationskompetenzen mit Deeskalationstraining
  • Service- und Beratungsleistungen mit Englisch
  • Rechtliche und kaufmännische Grundlagen
  • Sicherheitsaufgaben
  • Technische Unterstützung des Betriebsablaufes
  • Betriebspraktikum
Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart: Präsenzunterricht i
Sonstiges Merkmal: Kundenbetreuer/in im Zug [privatrechtlich]

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtOrt, Bemerkungen
04.09.17 - 29.03.18
08:00 - 15:00 Uhr
7 Monate Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 10 Teiln.
Winterhuder Weg 62
22085 Hamburg-Barmbek-Süd
Anbieteradresse
Berufsfortbildungswerk Gemeinnützige Bildungseinrichtung des DGB GmbH (bfw)
Repsoldstraße 27
20097 Hamburg-St. Georg
Tel: 040-788 56-111
Fax: 040-788 56-129
Kontakt: Bettina Beyer-Kirschke, Mo – Fr. 09:00-15:00 Uhr, Fr. 09:00-12:00 Uhr
www.bfw.de
hamburg@bfw.de; metall.hambur..

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