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ITIL für Systemadministratoren

Der Kurs setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen, die nachfolgend aufgezählt und erklärt werden:

ITIL Foundation

Dieses Seminar vermittelt Ihnen grundlegende Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation. Sie lernen die Bedeutung der einzelnen ITIL-Prozesse und deren Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Grundbegriffen werden Regeln und Standards behandelt, welche Ihnen bei der ITIL-Einführung behilflich sind.

ITIL Lifecycle Stream: Continual Service Improvement
•Einführung in Continual Service Improvement
•Continual-Service-Improvement-Prinzipien
•Der 7-Stufen-Verbesserungsprozess
•Continual Service Improvement - Methoden und Techniken
•Organisation von Continual Service Improvement
•Technologie-Betrachtungen
•Implementierung von Continual Service Improvement
•Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

ITIL Lifecycle Stream: Service Operation
•Einführung in Service Operation
•Service-Operation-Prinzipien
•Service-Operation-Prozesse
•Übergreifende Service-Operation-Aktivitäten
•Organisation von Service Operation
•Technologie-Betrachtungen
•Implementierung von Service Operation
•Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

ITIL LifeCycle Stream: Service Design
•Einführung in Service Design
•Service-Design-Prinzipien
•Service-Design-Prozesse
•Organisation von Service Design
•Technologie-Betrachtungen
•Implementierung und Verbesserung von Service Design
•Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 6 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtOrt, Bemerkungen
21.08.17 - 07.09.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
28.08.17 - 14.09.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
04.09.17 - 21.09.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
11.09.17 - 28.09.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
18.09.17 - 05.10.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.
25.09.17 - 12.10.17
09:00 - 17:00 Uhr
3 Wochen Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 15 Teiln.
s.o.
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
s.o.

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Anbieteradresse
New Horizons Hamburg GmbH
Wandsbeker Königstraße 19-21
22041 Hamburg-Wandsbek
Tel: 040 /300 600 41
Fax: 040 /300 600 90
Kontakt: Frau Gabriele Becher, 08:00Uhr - 16:30Uhr
www.newhorizons-hamburg.de
Gabriele.Becher@NewHorizons.de

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