2933 Kurse • 9047 Termine • 164 Anbieter • mit Abschluss 676 • mit Zertifikat 1432 - gefördert von der Agentur für Arbeit / team.arbeit.hamburg  
Kopf Hintergrund
Erweitern Logo Suchmaske klein
Oder Suchvorschläge aus Dropdown-Liste anklicken Hilfe
Alle Angaben ohne Gewähr - ihre Vollständigkeit beruht auf den Auskünften der Bildungsträger.

« Zurück

CRM Fachkraft

Systematische Arbeit ist im Vertrieb der wesentliche Schlüssel zum Erfolg. Kundenbeziehungsmanagement, englisch: customer relationship management (CRM), ist Ausdruck systematischer Kundenarbeit.
Der Kurs vermittelt das Wissen und die Fertigkeiten, Techniken der Kundenbetreuung und des Beziehungsmanagements professionell anzuwenden.
Nach Absolvieren des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, dieses Wissen auf unterschiedliche CRM-Versionen zu übertragen.

Themenschwerpunkte
• Einführung in die Aufgaben von CRM-Systemen sowie Unterschiede und Schnittstellen zu ERP-Lösungen
• Funktionsübersicht und Einsatzgebiete von CRM
• Benutzerverwaltung, Benutzerrollen
• Kontaktdaten optimal erfassen
• Verwaltung von Firmenkontakten
• Anwendung von Gruppenfunktionen
• Tools zum schnellen Zugriff auf Informationen
• Verwalten von Notizen und Historien
• Planen von Terminen und Aufgaben, wiederkehrende Tätigkeiten
• Vertriebsorganisation
• Berichte erstellen
• Erstellen und Protokollieren von Serienbriefen und Mailings
• Zusätzliche eigene Datenbankfelder erstellen
• Layouts erstellen und verändern
• Grundlegende Zusammenhänge: Synchronisierungsdienst

Zielgruppe
Verkaufs- und vertriebsorientierte Personen, die sich im Vertrieb engagieren wollen und dafür den Umgang mit CRM-Systemen (Kundenbetreuungssystemen) lernen oder festigen wollen.

Abschluss
CRM Fachkraft (Zertifikat nach bestandener Prüfung)

Förderung
• Bildungsgutschein (Maßnahmenummer: 123/4955/2014)
• Bildungsprämie
• Bildungsurlaub
• WeGebAU
• Förderung der beruflichen Weiterbildung aus ESF(Europäischer Sozialfonds)
• Qualifizierung von Arbeitskräften auf neuen Arbeitsplätzen in Hamburg

Dieser Kurs ist bundesweit nach AZAV zertifiziert.

Weitere Infos vom Anbieter

Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart: Präsenzunterricht i
Sonstiges Merkmal: CRM Manager/in [privatrechtlich]

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtOrt, Bemerkungen
12.10.17 - 25.10.17
dauerhaftes Angebot
08:00 - 15:15 Uhr
2 Wochen
(80 Std.)
Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
22.01.18 - 02.02.18
dauerhaftes Angebot
08:00 - 15:15 Uhr
2 Wochen
(80 Std.)
Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
18.04.18 - 03.05.18
dauerhaftes Angebot
08:00 - 15:15 Uhr
2 Wochen
(80 Std.)
Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
18.07.18 - 31.07.18
dauerhaftes Angebot
08:00 - 15:15 Uhr
2 Wochen
(80 Std.)
Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
15.10.18 - 26.10.18
dauerhaftes Angebot
08:00 - 15:15 Uhr
2 Wochen
(80 Std.)
Ganztägig
Präsenzunterricht
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
s.o.
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
Anbieteradresse
Hanse College EBA GmbH
Sachsenstraße 5
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040-25 41 33 6-0
Fax: 040-25 41 33 6-29
Mo-Fr: 8:00-16:30 Uhr
www.hanse-college.de
kursanfrage@hanse-college.de

Anbieterdetails anzeigen...